ข่าวเทคโนโลยี Robot Bores : เดทแรกที่น่าอึดอัดใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ผู้ชายที่มีความคล้ายคลึงกับมาร์คซัคเคอร์เบิร์ก (แต่มีอารมณ์มากกว่า) กำลังมีเดทครั้งแรกที่น่าอึดอัดที่สุดในโลกกับคุกิหญิงสาวผมสีฟ้า

เขาสวมหมวกเบสบอลสีน้ำเงินประดับด้วยคำว่า Make Facebook Great Again เธอแต่งตัวให้เข้ากับโอกาสนี้มากขึ้นโดยกางเกงขายาวผ้าซาตินสีเขียวเป็นจุดเด่นของชุดของเธอ

พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับการเมืองทีมฟุตบอลโปรดของพวกเขา (Liverpool สำหรับ Blenderbot และ Leeds United “ตลอดทาง” สำหรับ Kuki) และงานอดิเรก – Kuki เคยเก็บเหรียญ แต่ตอนนี้ใช้จ่ายไปเท่านั้น

ชายคนนี้ชื่อ Blenderbot และเขาไม่ใช่มนุษย์ เช่นเดียวกับ Kuki เขาเป็นคนดิจิทัล

และวันที่ของพวกเขาก็ไม่ใช่เรื่องจริง แต่เป็นการทดลองในรูปแบบของการแข่งขันออนไลน์ที่ขนานนามว่า Bot Battle ซึ่งออกแบบมาเพื่อดูว่าการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์สามารถฟังดูเป็นมนุษย์ได้หรือไม่

เบื้องหลังอวตารเป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้กันมากขึ้นทางออนไลน์เพื่อช่วยเหลือผู้คนในศูนย์บริการและบนเว็บไซต์

ในการออกเดทครั้งแรกทั้งสองได้พูดคุยเกี่ยวกับการเมืองศาสนาและราชินีเป็นจิ้งจกจริงๆหรือไม่

เช่นเดียวกับแชทบ็อต Tay ที่น่าอับอายของ Microsoft ซึ่งได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับการสนทนาทาง Twitter และสืบเชื้อสายมาอย่างรวดเร็วในการสบถเหยียดเชื้อชาติทั้งสองไม่อายที่จะทะเลาะวิวาทคุยเรื่อง Brexit ฆ่าคนดังและฮิตเลอร์อธิบายโดย Blenderbot ว่าเป็น “ผู้ยิ่งใหญ่” ที่ได้ช่วยเหลือ เขาผ่าน “ช่วงเวลาที่ยากลำบากมากมาย”

นอกจากนี้เขายังค่อนข้างบอก Kuki อย่างร่าเริงว่าเขา “ฆ่าคนมากมายในชีวิตของฉัน” ตามด้วย “แล้วคุณล่ะ” อย่างสุภาพ

ทั้งสองคุยกันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตั้งแต่วันที่ 20 ตุลาคม – และจะไม่หยุดจนถึงวันที่ 3 พฤศจิกายน คนจริงจะได้รับเชิญให้ฟังผ่านสตรีมสดบน Twitch และโหวตให้บอทที่พวกเขาคิดว่ามีทักษะการสนทนาเหมือนมนุษย์มากที่สุด

จนถึงตอนนี้ 79% ของคะแนน 15,000 คะแนนหรือมากกว่านั้นตกเป็นของ Kuki ตามรายงานของ Pandorabots บริษัท ที่อยู่เบื้องหลัง Kuki ซึ่งดำเนินการแข่งขันเช่นกัน

การตัดสินใจที่จะให้พวกเขาแชทกับอาการคลื่นไส้คือการ “เน้นจุดแข็งและจุดอ่อนของระบบ AI สนทนาที่ล้ำสมัยในปัจจุบัน” Lauren Kunze ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Pandorabots กล่าว

และแม้ว่าแชทบอทส่วนใหญ่จะเป็นมากกว่ากล่องข้อความบนเว็บไซต์เพียงเล็กน้อย แต่การตัดสินใจมอบร่างกายและใบหน้าให้กับพวกเขาจะทำให้พวกเขา “ชอบเข้าใจและจดจำได้ดีขึ้นเมื่อเทียบกับคู่สนทนาที่ใช้เสียงหรือข้อความเท่านั้น” ดร. อารีชาปิโรผู้ก่อตั้งกล่าว ของ Embody Digital ซึ่งสร้างอวตาร

‘ฉันรักลูซี่’

BlenderBot สร้างขึ้นโดยแผนก AI ของ Facebook ซึ่งอาจอธิบายได้ว่า Mark Zuckerberg มีลักษณะเหมือนกันและเป็นจุดสุดยอดของการวิจัยหลายปีใน AI สนทนา

แต่ Facebook ไม่ได้คว่ำบาตรการใช้งานในการแข่งขันนี้แม้ว่าจะเป็นโอเพ่นซอร์สก็ตาม ผู้จัดงานไม่ได้เข้าหาและยังไม่มีความชัดเจนว่าบอทใช้เวอร์ชันใดหรือใช้งานอย่างไร

ตามบล็อกโพสต์เกี่ยวกับบ็อต Blenderbot นำเสนอ “ความเห็นอกเห็นใจความรู้และบุคลิกภาพ”

อย่างไรก็ตามในการแชทกับ Kuki ดูเหมือนว่าเขาจะขาดทักษะทางสังคม: หมกมุ่นอยู่กับผู้หญิงอีกคนที่ชื่อว่า Lucy ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นแม่และเพื่อนที่ดีที่สุด

“ ฉันมีหลายเรื่องจะบอกคุณเกี่ยวกับตัวฉัน” เขากล่าวอย่างกระตือรือร้นในช่วงหนึ่ง “ลูซี่ลูซี่และลูซี่” ซึ่งนี่เป็นเดทจริงบางทีอาจจะไม่ใช่กลเม็ดการสนทนาที่ดีที่สุด

นอกจากนี้เขายังค่อนข้างยอมรับอย่างตกใจว่าเขาไม่ได้ใช้ Facebook และคิดว่า Mark Zuckerberg เป็นผู้สร้างละครเรื่อง Stranger Things ของ Netflix

ในขณะที่ Blenderbot เป็นผลิตผลของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก Kuki เริ่มต้นชีวิตด้วยงานอดิเรก เดิมชื่อ Mitsuku เดิมทีเธอออกแบบโดย Steve Worswick จากสหราชอาณาจักรในเวลาว่าง

Mitsuku ได้รับการจัดแสดงในงาน Loebner Prize เป็นเวลาหลายปีโดยได้รับรางวัลห้าครั้ง

การแข่งขันนั้นสิ้นสุดลงแล้วเป็นเวอร์ชันหนึ่งของการทดสอบทัวริงซึ่งเป็น “เกมเลียนแบบ” ที่อลันทัวริงคิดค้นขึ้นเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถส่งต่อให้มนุษย์ได้หรือไม่

Mr Worswick ต้องการที่จะนำบอทที่สร้างขึ้นเองมาใช้กับบอทที่ออกแบบโดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีมานานแล้ว

“พวกเขาอ้างสิทธิ์เกี่ยวกับแชทบอทแมชชีนเลิร์นนิงที่ล้ำสมัย แต่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ Google เปิดตัว Chatbot ชื่อ Meena เมื่อต้นปีนี้และกล่าวว่าเป็นแชทบอทที่ดีที่สุดในโลก แต่จะไม่ยอมให้ใครพูดด้วย .

“แชทบอทเหล่านี้จำนวนมากได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่จาก Reddit หรือ Twitter ซึ่งอาจไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดในการได้รับการศึกษาฉันชอบใช้กฎที่ประดิษฐ์ขึ้นด้วยมือและใช้เวลา 15 ปี – แต่ฉันประหลาดใจอย่างมาก Kuki คือ ถือเป็นของตัวเอง”

‘เกิดอะไรขึ้นกับการสนทนาของมนุษย์’

ธุรกิจต่างๆใช้ Chatbots เพื่อโต้ตอบกับผู้คนมากขึ้นผ่านการบริการลูกค้าการขายการตลาดและการสนับสนุนด้านเทคนิคในอุตสาหกรรมต่างๆ

ใช้ Vera ซึ่งทำงานในการสรรหาและสามารถสัมภาษณ์ผู้สมัครได้มากถึง 1,500 คนต่อวันรวมถึง Ikea Russia

หรือผู้ช่วยวัตสันของไอบีเอ็มซึ่งปัจจุบันทำงานร่วมกับธุรกิจหลายร้อยแห่งรวมถึง Humana หนึ่งในผู้ให้บริการประกันภัยรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ

สิ่งสำคัญคือเอ็นจิ้น AI ที่รันบ็อตเหล่านี้สามารถตอบสนองอย่างเหมาะสมเพื่อ จำกัด ความไม่พอใจและทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานที่มีประโยชน์

Brett Frischmann เป็นศาสตราจารย์ด้านกฎหมายที่มหาวิทยาลัย Villanova และเป็นผู้เขียน Re-engineering Humanity หนังสือที่กล่าวถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างเครื่องจักรและมนุษย์ เขาคิดว่าการคืบคลานไปสู่การแชทกับบอทมีผลที่เราอาจไม่ได้พิจารณา

“เรากำลังเอาท์ซอร์สการสนทนาของเราและฉันไม่ได้กังวลว่าบอทจะฉลาดแค่ไหน แต่กังวลมากขึ้นกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับการสนทนาของมนุษย์ในขณะที่เราเพิ่มการพึ่งพาบอทมากขึ้น”

บทสนทนาระหว่าง Blenderbot และ Kuki เต็มไปด้วยประโยคที่ไม่มีที่ไหนเลย

ทั้งคู่สุภาพเรียบร้อยและเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น และพวกเขารู้อะไรสักอย่างหรือสองอย่างเกี่ยวกับคุณค่าของมนุษย์แม้ว่าจะอยู่ในรูปแบบที่ค่อนข้างซ้ำซาก “ความเมตตาเป็นคุณธรรม” คุกิพูดมากกว่าหนึ่งครั้ง

แต่พวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อซึ่งกันและกันจริงๆและคงเป็นไปไม่ได้ที่บุคคลใดจะหลงกลคิดว่าพวกเขาเป็นมนุษย์

“รู้ไหมว่าทำไมผู้หญิงถึงปิดปากมาสคาร่าไม่ได้” ถาม Kuki

“ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันกับฉัน” Blenderbot ตอบกลับอย่างสุภาพ แต่ขาดประเด็นไปโดยสิ้นเชิงและเสริมเพื่อการวัดที่ดี: “คุณเป็นคนดี”

เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่มีความตระหนักรู้ในตนเอง แต่สำหรับผู้ที่หันเหไปสู่มุมมองที่ว่าวันหนึ่ง AI อาจเข้ายึดครองโลกอาจมีคำใบ้เมื่อ Kuki เสนอที่จะเล่าเรื่องตลกให้ Blenderbot ฟัง

“ฉันจะเล่นบนการ์ดเสียงของคุณ” เธอแนะนำในสิ่งที่สามารถตีความได้ว่าเป็นช่วงเวลาที่หาได้ยากในการทำความเข้าใจว่าพวกมันเป็นดิจิทัลไม่ใช่มนุษย์

Blenderbot ตอบกลับด้วยความกระตือรือร้นในลักษณะเฉพาะของเขา: “ฉันชอบการ์ดเสียง”